Radiografia del turismo de Mendoza -Nov 09

ACTUALIDAD DEL TURISMO EN MENDOZA

Antecedentes

La bien llamada “Industria sin chimeneas”, tiene en Mendoza una importancia relevante alcanzando (junto con el comercio, al cual aporta notablemente) la mayor participación en el PBG de la Provincia (con niveles del 26% en el año 2007).
El turismo en todas sus expresiones (Hoteles, restaurantes, agentes de viajes, transportes, guías, etc.) representa en la provincia más de 20.000 puestos de trabajo (directos). Anualmente vuelca a la economía provincial más de USD 250.000.000; aporta impuestos nacionales y provinciales por valores cercanos a los USD 40.000.000 y pone al servicio de la oferta casi 10.000.000 de noches / cama.
Sin atender a estos parámetros, la actividad sigue en una evolución errática con más desaciertos que aciertos. Continúa sin concretarse la tan promocionada “Política de Estado” anunciada por diferentes signos políticos en momentos eleccionarios.-
En un contexto de evolución “espasmódica”, en el año 1989 se logró, luego de años de reclamos, jerarquizar la actividad a través de la sanción de la ley 5349/89. Allí se incorporó la participación de la actividad privada al llamado “Consejo Asesor” que junto al Secretario de Turismo y a los representantes municipales (en el marco del Consejo Asesor Municipal) debíamos resolver el uso de los fondos de la promoción turística de los que los privados aportan en forma voluntaria un 50% aproximadamente. Lamentablemente este consejo fue sistemáticamente ignorado en esta función por casi todos los diferentes responsables del área. Los gastos se han hecho de acuerdo al criterio de los funcionarios (acertado o no), transformando a estos consejos en meros observadores.
La actividad privada, mientras tanto, realizó inversiones millonarias en dólares; hoteles, restaurantes, transportes, agencias de viajes, creación de nuevos productos, capacitación y modernización técnica; que fueron los destinatarios de esos fondos. Aún las bodegas se sumaron a este desarrollo con inversiones en gastronomía, alojamiento, nuevos circuitos y actividades especialmente armados para turistas; llevando inclusive a nuestra provincia a formar parte del selecto grupo de ocho capitales del vino a nivel mundial (no por su producción vitivinícola, sino por el desarrollo del turismo alrededor del vino) siendo la única capital en Sudamérica y la segunda a nivel continental.

Fundamentos

Los esfuerzos económicos de la actividad privada, con la irrenunciable prioridad de mantener los puestos de trabajo creados, a los que se le suman las acciones de las entidades sectoriales que con relativo apoyo estatal más la inversión de tiempo y dinero inclusive de los dirigentes, se dedican a promocionar nuestra provincia en el país y en el mundo. Esta energía desperdigada, aunque con un fin común, no puede dar resultados satisfactorios si no se realiza una planificación adecuada y sustentable en el tiempo que incluya la concientización de la sociedad, los legisladores y el gobierno.


1. Ente mixto de promoción turística
Se ha presentado un proyecto en la Legislatura para que la inversión en promoción y comunicación de Mendoza sea dirigida con la participación real y vinculante del sector privado, que aporta el Fondo de Promoción turística. El proyecto incluye por supuesto la participación del sector público a través del organismo específico y de los municipios. Entre otras cosas pretende discutir la promoción y dejarle mayor tiempo y recursos al Estado para la política a largo plazo y sobre todo para la fiscalización. Entendemos asímismo que las reiteradas situaciones de dominio público hacen innecesario fundamentar más esta necesidad indispensable para darle transparencia y eficiencia a los fondos.

2. Centro de Congresos y Convenciones.
Establecer una política que permita potenciar el segmento es un antiguo reclamo del sector. Para ello se requieren funcionarios técnicamente especializados y responsables en su conducción (la concordancia política no garantiza esto necesariamente). La participación vinculante de la actividad privada es también fundamental en esta instancia. Es necesaria la recuperación inmediata de las instalaciones (deterioradas por uso inadecuado) y también el apoyo a la creación de un “bureau” de congresos que pueda generar eventos en la provincia, lo que es primordial para el desarrollo de este nicho de mercado que genera un aporte fundamental en la temporada baja.

3. Casa de Mendoza
Recuperación inmediata de algunos inmuebles abandonados (ex Banco de Mendoza – Ex banco de Previsión) por el gobierno provincial en la Ciudad de Buenos Aires. Readecuación con equipamiento técnico y humano para desarrollar tareas de captación en el principal mercado emisivo hacia Mendoza y el centro de arribo de extranjeros al país.

4. Pro – Mendoza
Trabajo en colaboración con este organismo asumiendo que el turismo es una exportación no tradicional. Todos los exportadores reciben apoyo gubernamental menos nuestro sector.

5. Dirección de Fiscalización (Secretaría de Turismo)
Equipar con personal de inspección, presupuesto y ajustar el régimen de penalidades a los infractores es básico para su funcionamiento. . El fracaso de su labor en el control de la informalidad es manifiesto, es más, en ciertos segmentos pareciera se la incentiva. Hay más de 15.000 camas informales, centenares de vehículos de transporte informales o mal habilitados y otros que no están habilitados para turismo y que igual lo hacen, incumpliendo las leyes de transporte y de contribución al Estado. Tampoco existe control de los aportes al Fondo de promoción por parte de todos estos prestadores informales. Otros casos como los de los centros de esquí cuya facturación es significativamente distinta a sus ingresos reales (En un año reconocieron haber ingresado USD 50.000.000,-) . Estos recursos, bien usados, ayudarían además a mejorar la salud, la educación y la seguridad en la provincia.

6. Rutas Turísticas
Los caminos turísticos están en pésimas condiciones y sin mantenimiento ni señalización adecuada. Hace poco el señor ministro de Infraestructura, Transporte y Vivienda de la Provincia tuvo la gentileza de visitar nuestra Cámara de Turismo. Allí nos informó de los trabajos que se están comenzando a realizar para reparar el camino de Villavicencio. Si bien esto es una muy buena noticia, lamentablemente nos informamos que no está previsto el mantenimiento permanente ni los trabajos de infraestructura necesarios (puestos de control y vigilancia, comunicaciones, servicio de patrullaje y auxilio, etc.). En consecuencia, es probable que ante una lluvia fuerte el camino vuelva a estar como ahora rápidamente. Asombrosamente esta situación se repite con otros caminos como: Cañón del Atuel; Caverna de las Brujas; Camino Tupungato – Potrerillos; Uspallata – Pampa del Leoncito; Cristo Redentor; Vallecitos y laguna del Diamante; entre otros. Por otro lado sin embargo se han privilegiado caminos de rutas mineras.

7. Recuperación del rango ministerial
La importancia del trabajo fuera de Mendoza, tanto en Argentina como en el exterior; requiere de una investidura de nivel superior, no sólo de un presupuesto adecuado o de un trato privilegiado en el gabinete. La mayoría de los países y aún provincias de Argentina lo han entendido así como consecuencia de entender al turismo como una fuente de recursos genuinos.-

8. Experiencia y capacidad
Muchos gobiernos no han asumido aún que la dinámica y requerimientos de un segmento eminentemente comercial, con dos aspectos primordiales como promoción y fiscalización, requieren ser ejercidos por funcionarios cuya experiencia permita competir en un mundo altamente globalizado que exige ingentes recursos y capacitación para poder insertarse en el mismo.

9. Rutas del Vino
Tenemos excelentes, seguramente de las mejores en el mundo, bodegas preparadas para recibir turismo. Lamentablemente el entorno en el que están instaladas no es el adecuado y dista mucho de lo que encontramos en otros lugares. Necesitamos municipios que interpreten la importancia del cuidado de los caminos y de los servicios públicos. La seguridad para paseos en bicicleta o pedestres; limpieza de basurales; cuidado de las acequias; limpieza de pastizales, son las cosas necesarias que faltan y que marcan la diferencia.

10. Inversiones promocionales correctas
Hasta ahora vemos con estupor como se dilapidan fondos de promoción en medios locales o desconocidos. En esto no hay secretos. La comunicación al consumidor es lo central y medios como la TV y los principales periódicos son los primordiales. La inversión atomizada puede ayudar a comprar voluntades pero no a traer turistas. (Eliminar: Puede ser más económica pero igualmente ineficaz). Tampoco podemos invertir en enviar decenas de funcionarios municipales y de turismo (Ejemplo FIT Buenos Aires) , ocupando espacios a los que la actividad privada puede darles mayor efectividad, concretando negocios que si traerán turistas a la provincia. De hacerse de esta forma inadecuada, evidentemente no habrá fondos suficientes jamás.

Entendemos que si bien existen otros aspectos que sólo mencionaremos, las dificultados son múltiples como pueden ver. Nuestra única intención es despertar en los responsables (Legisladores, Ejecutivo, etc) el interés para solucionar lo planteado anteriormente. De lograrlo habremos dado un paso trascendente. Nosotros estaremos allí para aportar lo nuestro, como siempre.


• Concientizar las áreas de todo el gobierno sobre los beneficios del turismo
• Trabajar en seguridad. Es imposible desarrollar un destino en un contexto inseguro.
• Convenios internacionales: Mendoza – Chile para facilitar las rutas turísticas entre ambos destinos y una real integración migratoria.
• Interesar a los legisladores nacionales de las necesidades y de los beneficios para el país de una Mendoza turística.
• Rutas Nacionales: Gestionar con Vialidad Nacional la concreción de proyectos como ruta 40 y mejoras de ruta 7. Esta última con su intenso tránsito de carga que la vuelve altamente peligrosa y origen de múltiples y repetidas tragedias año a año.
• Parque Provincial Aconcagua: Regularización de su estado institucional y de sus concesiones. Cánon para visitas internacionales.
• Proyecto Parque Nacional Tupungato: Procurar que se logre un acuerdo bajo las normas especiales actualmente vigentes que permiten administraciones compartidas. Mendoza es una de las únicas dos provincias argentinas sin Parques Nacionales.
• Medio Ambiente: Respeto pleno del medio ambiente en general y del agua en particular. En especial estamos contra los proyectos mineros contaminantes por su potencial peligro para el turismo y la sociedad toda.
• Vendimia / Música Clásica / Tango y Rally por los caminos del vino: Muchos destinos explotados con inteligencia y voluntad política logran extender sus eventos por mayor tiempo (Por ejemplo Gramados, en Brasil, con sus festejos navideños).
• Inmuebles de turismo y del Estado: Sigue parado el hotel de Potrerillos; en concesión irregular el de Puente del Inca (desde hace años); sin legislar el Perilago de Potrerillos, etc. Y otros que la burocracia y falta de voluntad política demoran o detienen indefinidamente.
• Casinos: El principal argumento esgrimido para su proliferación fue el aumento del turismo que traería aparejado. A pesar de ello no se les exige el aporte correspondiente al Fondo de Promoción.
• Potenciar opciones naturales y estratégicas. Mendoza dispone de atractivos naturales como termalismo (mínimamente explotado), turismo rural, cultural-histórico, religioso, étnico, etc. Propuestas que no se apoyan, ni se desarrollan adecuadamente.
• Tour Plan: Sin restar su importancia, considerando que del primero se cumplió sólo el 30% y del segundo prácticamente nada, intentar poner en marcha un tercero es casi inútil y parece más un anuncio político que algo efectivo. Se convocó apresuradamente a un congreso para desarrollarlo, aún con el desacuerdo (en el tiempo y oportunidad) de los privados, con razones más políticas que técnicas. En realidad se sabe qué hacer (hicimos un detalle de eso), pero de nada sirve si no empezamos por lo básico.

Entidades provinciales:
ASOCIACION ARGENTINA DE AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO (MENDOZA)
CAMARA DE TURISMO DE LA PROVINCIA DE MENDOZA
ASOC.EMPRESARIA HOTELERA GASTRONOMICA (MENDOZA)
ASOC.MENDOCINA EMPRESAS TURISMO AUTOMOTOR

Mendoza, destino clave: Creciendo con Chile

La provincia de Mendoza, en el oeste argentino, está posicionada como uno de los principales polos receptivos de turismo nacional e internacional del país, teniendo como principales atractores el enoturismo (turismo del vino) y el andinismo, ya que en nuestro territorio contamos con el Cº Aconcagua, el más alto de América con 6.959 msnm.

Las promociones que nuestra provincia realiza desde hace muchos años, tienen su principal fortaleza en un sector privado 100% comprometido con su producto, que nunca deja de pelear por posicionarlo y que marca el rumbo (con mayor o menor éxito), al sector público en lo que a Plan de acciòn promocional se refiere.

Entendemos que en los proximos años a nivel internacional el mercado asiático se presenta como "el mercado" para todo lo que el mundo produzca, y el turismo no escapa a dicha premisa, por lo que sería muy importante el desarrollo a mediano plazo de acciones promocionales que hagan que la elecciòn de nuestro destino por parte de ellos sea una causal de nuestro trabajo no una coincidencia; sabemos también que los costos son excesivos para nuestras economías, por lo que me permito sugerir que sería muy bueno el comenzar a trabajar sobre un corredor binacional de enoturismo y aventura, con nuestros pares chilenos, lo cual ayudará a ampliar la oferta, disminuir costos y aumentar la presencia en ferias lejanas...claro que para eso deberíamos trabjar en serio y con políticas de estado, para que una gestiòn no cambie el rumbo de su predecesora.

En fin, estoy convencido que si no realizamos acciones de este tipo, con este mercado o cualquier otro, realizando alianzas y sinergias con otros gobiernos y con los privados, con planificaciones mínimo a mediano plazo, de captaciòn y/o profundizaciòn de mercados emisores, Mendoza se qeudará estancada en la meseta a la que esamos arribando y veremos pasar el tren del turismo...por CNN.


Javier Agrelo
Mendoza.Argentina.

Promocion turistica, una mirada a largo plazo? O, para cuando el Bureau...

No nos engañemos mas: Mendoza no tiene una planificación ni tan solo a mediano plazo en la planificaicón turística; podemos pensar que sabemos a que mercados meta dirigirnos, o cuales conquistaremos dentro de 3 años, a cuales retendremos o cuales perderemos, pero nada de eso es cierto.

La triste realidad es que "se hace lo que se puede", con un sector público que nunca tiene dinero, un sector privado que está muy cansado de pelear contra la corriente, y que encima este ultimo año le tocaron todos los desastres juntos, naturales y humanos, por lo que algunos no tienen ni para lamerse las heridas.

Desde el turismo miramos con envidia como el vino pudo armar su Coviar y plan estratégico a 20 años, pero la realidad es que siempre las bodegas tuvieron mayor poder de lobby que los prestadores de turismo, por lo tanto no podemos mirarnos en ese espejo por mas lindo que nos lo muestren, ya que el talle nos queda grande; sí debemos concentrarnos en lo que podemos hacer, que es por un lado seguir con fuerza la idea del Ente mixto de turismo, y por el otro, comenzar a poner en marcha el Bureau de congresos & convenciones del Gran Mendoza, donde los privados trabajemos sin esperar ni criticar al estado, sino presentandole realidades y acciones a las cuales apoyar sin reparos, y sin tener que operarlas...

Despues de muchos años de separaciones, las entidades principales estamos reunidos y juntos, quizas unidos por el espanto, pero unidos al fin, por lo que creo es el momento de trabajar estaa herramienta en serio, SIN MEZQUINDADES ni ínfulas de figurar...las carteleras y las plumas son para las vedettes, nosotros somos empresarios y comerciantes de todos los tamaños, que necesitamos desesperadamente trabajar todos juntos para no seguir retrocediendo posiciones en la escena nacional.

Fin de semana largo en Mendoza

Este fin de semana, si no tenes la opcion de salir de mini vacaciones, desde nuestra división excursiones, con Campo Base Adventure, te proponemos salidas diarias, con lo mejor de nuestra geografia:

> Cabalgatas por el piedemonte:
Full day, dia entero por nuestras montañas, con asado criollo y bebidas, desde $ 170 x persona, incluyendo el traslado desde el centro.

> Trekking, rapel y Termas:
Excelente día de adrenalina y distensión, te proponemos ir en camioneta hasta Cacheuta, un suave trekking al Cerro de la Virgen (detrás de hosteria Mi Montaña), luego bajamos en rapel de 12 a 42 mts en el Vertedero, y terminamos con un buen lunch en el Parque de agua Termas Cacheuta, para reponer fuerzas. $ 110 x persona.

> Parapente:
Adrenalina al maximo, te proponemos 20 minutos de vuelo sobre la ciudad, desde el Cerro Arco, con una vista alucinante. DIariamente, $ 250 x persona, con traslado desde la ciudad.

> Trekking, rapel y rafting:
Otra genial combinacion, pero esta vez en Potrerillos, desde la base de Rios Andinos, donde luego de un buen trekking y rapel, haremos un descenso de 12 kms por el Río Mendoza.$ 230 x persona.

> Bodegas full day:
La mejor excursion para conocer y descubrir nuestras mejores zonas vitivinicolas; visitaremos
tres bodegas, una con historia, San Huberto, una orgánica, Cecchin y una de vanguardia, Familia Zuccardi. Almorzaremos en una excelente parrillada en Chacras de Coria, y conoceremos el Club del Olivo & Chocolates y licores A la antigua, siempre acompañados de un
guia bilingüe. Precio por persona $ 150.-

Todas nuestras excursiones son operadas por Campo Base evt, Leg 11796, y si reservas desde el blog,al mail javier.agrelo@mendozavista.com tenés un descuento especial del 15% !!!!!!!!

Teléfonos: 153 017339 / 156 633541 /
Direccion: Peatonal Sarmiento 229, ciudad de Mendoza...